Etikett: kundservice

Bankernas bisarra avgifter

Av , , Bli först att kommentera 4

Bankernas avgifter för ditten och datten har smugits in under lång tid. Jag kommer ihåg nån gång på nittiotalet när en kompis varit på det som hette "Svensk kassaservice" som väl var nåt samarbete mellan Posten och Nordea. Hon hade en massa småpengar som hon skulle växla. Hon fick då veta att det kostade pengar att göra det, men om hon hade ett konto i Nordea skulle hon kunna sätta in där istället utan avgift. Hon frågade då om det var någon uttagsavgift, vilket det inte var. Sagt och gjort så ställde hon sig och skrev ett insättningsavi och ett uttagsavi på samma belopp. Räckte insättningsavit till kassörskan som då satte in pengarna. Räckte sen över uttagsaviet.

"Då ska vi se. Du ville göra ett uttag också."

Knappade på tangentbordet.

"Täckning saknas. Du har inte tillräckligt med pengar på kontot."

"Du skämtar, jag satte ju just in det beloppet."

"Det kan ta en stund innan pengarna kommer in. Du får ställa dig och vänta."

Fin kundservice. Tur att de inte finns kvar, men det kanske är lika illa om man skulle göra samma sak hos en bank idag. Eller vänta nu, bankerna har ju knappt några kontanter längre.

Åsså lite humor på området:

SvD kan kundservice, kan VK?

Av , , Bli först att kommentera 1

Tänk vad olika det är, det här med kundservice. Jag läste en krönika av Johan Esk häromdagen som infrågasatte varför man alltid ska betala fullt liftkortspris i skidbackar oavsett hur många liftar som är stängda. Bra kundservice?

I jul fick jag höra om en stekpannereklamation hos ICA dör stekpannan hade nån pigg eller nåt under så att det blivit repor på hällen. Utan problem fick personen en ny spis av ICA. Bra kundservice.

Och idag har Svenska dagbladet problem på tryckeriet så att "tusentals" prenumeranter blir utan tidning. Som plåster på såren lägger de ut hela sin papperstidning på webben för ALLA att läsa. Inget strunt med att folk ska hitta nån kod från senaste räkning att logga in med, utan bara klicka och läsa. Det är bra kundservice, och nåt jag kommer att komma ihåg om jag nån gång ska prenumerera på en dagstidning igen. 

Hu gör VK i motsvarande situation?

Nu ska jag koka kaffe och läsa SvD på min iPad. Gott nytt år på er!

Vill du också läsa SvD?

http://www.svd.se/nyheter/inrikes/tusentals-blev-utan-svd-pa-nyarsafton_7789740.svd

Eler läsa Johan Esk?

http://www.dn.se/sport/johan-esk-liftkortsnasarna-vet-att-kunden-alltid-har-fel

/ Betraktaren

Bli först att kommentera
Etiketter: , ,