–

Jag ska i en serie inlägg försöka förklara de vanligaste branschorden som marknadsförare och pr-konsulter använder idag, se länkar till övriga inlägg i slutet. Jag märker att jag tar vissa termer och uttryck för givna, men inser att alla kanske inte har haft detta som jobb och intresse de senaste 20 åren… Du kommer förhoppningsvis att ha åsikter om mina inlägg och om mina definitioner, så känn dig varmt välkommen att diskutera med mig – på Twitter, här på bloggen eller på någon annan plattform eller kom förbi vår byrå. Kom mer än gärna på förslag på ämnen och uttryck du tycker att jag bör ta upp och försöka förklara. Det finns som bekant inga dumma frågor och ju mer du förstår av de termer som används desto bättre köpare av konsulttjänster blir du – så jag lovar att göra mitt bästa för att den här läsningen ska bli en så bra investering av din tid som möjligt. Nu kör vi.

–

Jag har märkt att jag pratar mycket om räckvidd idag, eller egentligen är det ett anglosaxiska uttrycket ”reach” som jag lite slarvigt översätter som räckvidd. För räckvidd är ett brett begrepp och kanske väldigt diffust, dessutom mäter man räckvidd olika beroende på vad man sysslar med. I Wikipedia har någon beskrivit det som ”ett mått på vilken andel av den tänkta målgruppen som har nåtts av budskapet”. Och så mäter man fortfarande i t ex TV-branschen, men det tänker jag faktiskt inte ge mig in. Vill du veta mer om den typen av räckviddsmätningen kan du t ex prata med en mediebyrå eller en mer traditionell reklambyrå.

Men jag (och många med mig tror jag) använder det idag som en översättning av ”reach” – ett mått på hur många som har sett det du postar eller annonserar ut på de sociala plattformarna. Alltså inte en viss andel av en tänkt målgrupp, som var Wikipedias beskrivning. Om du plockar ut statistiken ur t ex Facebook står det på Daily Total Reach ”Daily: The number of people who have seen any content associated with your Page. (Unique Users)” – alltså det antal unika människor som har sett något på din sida (själva sidan eller ett inlägg eller en annons, allt räknas in i Daily Total Reach). Sedan skiljer Facebook på organisk räckvidd och köpt räckvidd. Den organiska är den du själv kan uppnå utan att betala, helt enkelt så långt ditt inlägg når på Facebook, se dump nedan (från min författar-sida). Medan det det köpta är hur många du når med dina betalda annonser. Men på Facebook är räckvidd alltid det antal huvuden som har sett ditt inlägg eller din annons.

I inlägget ovan ser du även att det står ”visningar”. Det är måttet på hur många som har tittat på själva filmen, eller tittat och tittat är att ta i, men som har kikat ett par sekunder på filmen i inlägget. Annonserar du ut en video kan du se att antalet ”visningar” kan vara långt större än ”räckvidden” när du kollar i Facebooks statstik, då ska du leta efter där det står ”frekvens” – din annons har då visats för samma unika individer flera gånger, vilket inte är ovanligt och heller inte helt fel om du verkligen vill nå ut med ett budskap kan ju repetition vara viktigt. Frekvensen är det antal gånger som din annons har visats för varje individ.

Men åter till räckvidden. Du kan numera också se hur långt du når med dina Instagram-inlägg, se ovan där 268 har nåtts. Det är också räckvidd. Se till att starta upp annonsmätningen på Instagram, genom att klicka på det lilla kugghjulet uppe till höger på din profil, därefter letar du upp ”Växla till företagsprofil”, inringat nedan.

Viktigt att komma ihåg (även) när det gäller räckvidd är förstås att verkligen mäta och räkna. Mät, jämför över tid, utvärdera, skruva och bli bättre på att skapa innehåll som dina följare vill ha, och ökad räckvidd blir din belöning. En annan vinst med att ofta följa upp sin räckvidd är att ständigt påminna sig om att du måste vårda de följare du faktiskt har, det är egentligen långt viktigare än att ständigt längta efter nya och fler.

De följare du har är kanske exakt rätt och superbra kunder, men om du ständigt postar för att nå längre och fler kanske du glömmer dina ambassadörer – så se till att vårda de du har. Och kikar du in och njuter av dina räckviddssiffror dagligen blir du också påmind om att bakom varje siffra finns en potentiell kund – en som kikar in ditt skyltfönster eller är inne i din butik och klämmer och känner – då kanske du också börjar fundera lite mer över vad det är du erbjuder dina ambassadörer; vad är det för content du skapar, är det till glädje för dina ambassadörer, kan de engagera sig i det, ger du dem chansen att tycka om dig eller suktar du bara efter räckviddens sötma?

Det här är ett i en lång rad av inlägg där jag försöker förklara ett antal branschuttryck, här är de andra:
Vad är PR?
Vad är Snapchat?
Vad är Facebooks algoritm?
Vad är native advertising?
Vad är content marketing?

/ @jmjobring på Punkt PR  som baxnar över Lykke Lis supergrupp Liv:s magiska låt Wings of Love och kan inte låta bli att tänka Fleetwood Mac, på ett bra sätt.

–

Jag ska i en serie inlägg försöka förklara de vanligaste branschorden som marknadsförare och pr-konsulter använder idag, se länkar till övriga inlägg i slutet. Jag märker att jag tar vissa termer och uttryck för givna, men inser att alla kanske inte har haft detta som jobb och intresse de senaste 20 åren… Du kommer förhoppningsvis att ha åsikter om mina inlägg och om mina definitioner, så känn dig varmt välkommen att diskutera med mig – på Twitter, här på bloggen eller på någon annan plattform eller kom förbi vår byrå. Kom mer än gärna på förslag på ämnen och uttryck du tycker att jag bör ta upp och försöka förklara. Det finns som bekant inga dumma frågor och ju mer du förstår av de termer som används desto bättre köpare av konsulttjänster blir du – så jag lovar att göra mitt bästa för att den här läsningen ska bli en så bra investering av din tid som möjligt. Nu kör vi.

–

Idag tar jag hjälp av min chef Sofia Westerlund för att beskriva vad PR är. Häng med!

”För nästan exakt 17 år sedan läste jag PR-fadern Edward Bernays bok Propaganda (från 1928). Strax därefter började jag arbeta som PR-konsult på en av Sveriges främsta PR-byråer i Stockholm. Sedan dess är PR-branschen en stor del av min värld och på dessa år har jag gjort allt från att stoppa tårtattacker på Carl XVI Gustaf till strategisk kommunikationsrådgivning till globala bolagsvd:ar som velat bli mer mänskliga.

Trots att yrket PR-konsult funnits i snart 100 år (ja, det finns såklart exempel tidigare än så) så finns det fortfarande en stor okunskap kring vad vi faktiskt gör och vad PR egentligen är. Varför det är så kan en ju spekulera länge kring men kanske kan det ha att göra med att vår bransch och våra begrepp fortfarande inte går att översätta till svenska i den mån vi kanske skulle vilja. Ja ”stakeholders” är ”intressenter” men ”publics” är inte detsamma som ”målgrupper”. Eller har det kanske att göra med att vår bransch, PR-branschen, har så enormt många olika typer av verksamhetsområden som ofta blir synonymt med själva PR-begreppet (till exempel medierelationer och publicitet).

Sen är det ju också så att vår bransch genomgått stora förändringar vad gäller vårt hantverk, inte minst pga….ja, internet. När jag började som PR-konsult fanns varken Facebook eller Twitter men hör och häpna: influencers fanns redan då! De fanns till och med 1928 då Edward Bernays skrev Propaganda. Det ni kids.

Hur som helst, vad är då PR och vad gör en PR-konsult?

PR handlar i stort om att skapa och vårda ett varumärkes relationer med omvärlden, och specifikt med sina intressenter. För att lyckas krävs strategisk kommunikation och påverkan som ofta syftar till att väcka intresse, skapa engagemang och bygga förtroende. Av den anledningen används därför ofta egna kanaler eller kommunikation via viktiga påverkare.”

FÖR VEM?
Tack Sofia, men vem kan då använda PR? Ja, det är väl ingen överdrift att säga att alla faktiskt har nytta av PR. Idag mer än någonsin i historien. I takt med att reklamtröttheten breder ut sig måste vi söka andra vägar att nå ut. PR är förmodligen det tydligaste exemplet på hur vi systematiskt kan bygga upp en varaktig relation med våra intressenter – kunder, ägare, påverkar o s v. Gör du detta rätt och jobbar konsekvent kan du ersätta många av dina andra marknadsföringsinsatser, och det är ju tur det eftersom en hel del av dem inte längre ger resultat.

Just resultat är väl också den största fördomen som omgärdar PR, att det inte är mätbart. Men idag gör vi ingenting på en PR-byrå utan att mäta det, och förmodligen är ofta just PR-byrån kanske till och med lite vassare än de andra byråerna att mäta eftersom resultaten generellt är mer långsiktiga och förstås därför ibland svårare att förklara för kunderna än t ex en banner eller en reklamfilm. Ska det finnas något att redovisa över tid är gäller det att mäta kommunikationens genomslag, som förstås säger mer än hur många som såg min banner eller reklamfilm. Kort sammanfattat – idag är PR till för alla företag oavsett storlek. Det gäller att hitta sin nivå och ambitionsnivå, men sedan är det ”bara” att börja jobba. Riktiga resultat utlovas. Men som vanligt tycker jag alltid att du ska börja med att prata med din nuvarande marknadsföringspartner, så att denne får en chans att ge sin syn på hur du ska gå vidare.

/ @jmjobring på Punkt PR som lyssnar på Far Places med höstvackra Should’ve Known Better.

—

Jag ska i en serie inlägg försöka förklara de vanligaste branschorden som marknadsförare och pr-konsulter använder idag, se länkar till övriga inlägg i slutet. Jag märker att jag tar vissa termer och uttryck för givna, men inser att alla kanske inte har haft detta som jobb och intresse de senaste 20 åren… Du kommer förhoppningsvis att ha åsikter om mina inlägg och om mina definitioner, så känn dig varmt välkommen att diskutera med mig – på Twitter, här på bloggen eller på någon annan plattform eller kom förbi vår byrå. Kom mer än gärna på förslag på ämnen och uttryck du tycker att jag bör ta upp och försöka förklara. Det finns som bekant inga dumma frågor och ju mer du förstår av de termer som används desto bättre köpare av konsulttjänster blir du – så jag lovar att göra mitt bästa för att den här läsningen ska bli en så bra investering av din tid som möjligt. Nu kör vi.

—

Jag har i omgångar skrivit om Snapchat, och de allra flesta vet nog vad det är idag. Mer oklart är kanske vad du som företagare kan ha för nytta av plattformen och hur du använder Snapchat. Jag har skrivit en snabbguide till hur du kommer igång att följa någon på Snapchat här. Och sedan skrev jag en del om mina erfarenheter av att följa Umeågalan med hjälp av Snapchat och vilka för- och nackdelar det finns med plattformen.

För en tid sedan släppte Instagram en egen variant på Snapchat Stories – Instagram Stories, läs mer om den på min branschblogg. I det inlägget resonerar jag alltså om huruvida Instagram delvis tog tillbaka initiativet från Snapchat, och så är det nog. Men jag fick också fint mothugg om att Snapchat minsann också har sitt existensberättigande, vilket jag givetvis skriver under på. Framförallt för den lite yngre målgruppen, men som alltid kryper det snabbt upp i åldrarna och snart nog är din målgrupp också där inne.

FÖR VEM?
För alla som har barnasinnet kvar. Mer allvarligt så är det som sagt en arbetsam plattform att befinna sig på som företag, men vill du nå en yngre publik bör du absolut bekanta dig med plattformen och börja jobba. Den största utmaningen är nästan att få följarna att hitta dig, det måste du göra via alla dina andra plattformar. Att t ex låta bolagets profilbilder på Facebook och Twitter vara små Snapchat-spöken är idag ett vanligt sätt att berätta för sina följare att man finns där. Börja uppdatera dina stories och följ upp vilka som går bäst och vilka tider du får mest reaktioner o s v. Men som vanligt ska du förstås inte bara kliva in därför att alla andra är där, utan för att det passar in i din kommunikationsstrategi.

Men för att överhuvudtaget förstå om den passar in eller ej måste du ju ha en hum om hur den fungerar och hur publiken ser ut. Lite går att utläsa i Internet och svenskarna från förra hösten, men jag ser verkligen fram emot att få se hur utvecklingen har varit när den undersökningen snart släpps igen. Jag tror vi ser en otrolig ökning och får se stora rubriker om att ”alla är på Snapchat”, vilket säkert kommer att stressa en hel del marknadsförare. Men sitt lugnt i båten, in och testa och utvärdera samt överväg om er målgrupp verkligen finns på plattformen idag. Som vanligt tycker jag också att du ska börja med att prata med din nuvarande marknadsföringspartner, så att denne får en chans att ge sin syn på hur du ska gå vidare.

/ @jmjobring på Punkt PR som har ramlat baklänges rakt ner i den klassiska hip hopen igen och inte kan släppa hur magisk 2Pac var.

Läs även vad är Content Marketing, Native Advertising och Facebooks algoritm?