Kenneth Bodin

Företagande, forskning och förströelse

Vi har inte tid att utöva konsumentmakt

Av , , Bli först att kommentera 1

Konsumentens makt ligger i att vi aktivt väljer den produkt eller tjänst som är bäst för oss i förhållande till hur mycket vi är villiga att betala. Det ligger många aspekter att väga in i detta, t.ex. kvalité, miljömedvetenhet, stil och smak, prisprestanda, support, osv.

I sju år har vi varit kunder hos Bredband2. Via Umeås stadsnät, UmeNet, har de levererat internetanslutning till vår villa på Tomtebo. När vi anslöt oss låg priset på 135 kr/mån. Nu ligger priset för tjänsten på 69 kr/mån, så tack vare teknikutveckling och avskrivningar har de alltså kunnat halvera priset. MEN, de har ändå alltjämt fortsatt autogirofakturera oss på ursprunglig nivå, 135 kr/mån. Jag vet inte hur länge de hållit på och blåst oss på dessa 65 kr/mån, men om det t.ex. är i tre år så handlar det om 2484 kronor.
När jag ringer kundsupport och frågar vad som är fel, så hänvisar hon bara till att vi har ett avtal och att jag får skylla mig själv som inte sagt att jag vill ha lägre pris. Jag frågar då hur hon själv skulle reagera som kund – och ifall hon inte skulle känna sig upprörd och lurad. – Jo, det är mycket möjligt säger hon, men nu är det så här enligt våra regler.

Jag hinner inte och finner ingen glädje i att bedriva någon slags process mot Bredband2, utan känner mig mest bara uppgiven över att det här är ännu exempel på att konsumentmakten och den konkurrensdrivna marknaden kräver att vi ägnar ofantligt mycket tid åt sådant som inte överhuvudtaget berikar livet.

Häromdagen upptäckte jag förresten att Telia chockhöjt priset på mobilt bredband. Jag har 1GB/mån inkluderat i mitt abonnemang och förut kostade det 39 kr att köpa till 1GB via SMS ifall det tar slut. Nu har de höjt priset till 79kr för 0.5GB. Detta är rent ocker och torde vara världsrekord i högt pris på mobilt bredband.
Ska jag ägna stora delar av dagen åt att byta mobilabonnemang nu då är det tänkt? Eller ska jag istället ägna tiden åt mitt arbete med Algoryx och min familj?

 

Ja, det här är bara två exempel, men jag skulle kunna fortsätta med försäkringarna, villalånet (där vi upptäckte att det skiljer 0.4% i rörlig ränta mellan två likadana lån i samma bank, Handelsbanken, och gjort så i två år!), bilreparationen, osv i det oändliga, och tills all min tid är slut. Jag konstaterar att jag värderar min egen tid så högt att jag helt enkelt inte vill slösa bort den på dessa meningslösa små optimeringar i livet, så därför är det alltså ganska fritt fram att lura mig. Jag tror inte jag är ensam, utan tvärtom känner nog de flesta så här. Något har ju helt klart gått på tok! Jag tror inte vi kommer åt detta med annat än en fullständig attitydförändring till samhället och det liv vi lever här, och dessvärre lär det ta en generation att få till stånd, så jag fortsätter väl låta mig luras…