Lucas vardag

Lite smått och gott som jag bjuder på - smågodis surt och sött, samt lite salt

Försenat flyg på resa och ersättning – tummen ner för TUI

Vi var ju på en utlandsresa och hade ju oturen att flyget blev försenat.
Pga tekniska problem så istället för att avgå 21.05 den 21/9 så blev det ca 16.00 den 22/9.

Vi blev väl omhändertagna på flygplatsen. Lite osäker information, men det slutade med hotellnatt på Scandic i Skellefteå.

Vi fick information att vi skulle få ersättning med upp till 600 € per person från flygbolaget.

Väl hemma så skrev jag till resebolaget TUI – de hade redan skickat ett sms om att vi skulle bli kompenserade med en postavi.
Men inte hur mycket utan det skulle vi få se…

Skrev till Flygbolaget och gjorde en anmälan om yrkandet av ersättning.
Fick ett långt mailsvar på engelska där de skrev att de skulle inte ge oss någon kompensation och att vi ej heller kunde svara på mailet..

Idag skickade jag in en ny ansökan vi ett bolag som sköter allt åt oss och tar en hel del i avgift för detta.
men bättre vi får något än inget alls tänker jag.

Jag betalade resan med ett TUI – visakort och de skrev att jag får endast 335 kr i ersättning för lunchinköpet.

Jag rekommenderar er att INTE åka med TUI för deras bemötande var under all kritik och summan vi fick kompensation för ett förlorat dygn var väldigt lite.
Vi fick t ex ingen flygmat ner som vi betalat för och vi missade ju 3 måltider på hotellet eftersom vi hade all-inklusive.
Fick dock betala skatt för 7 nätter på hotellet fast vi missade en natt.

TUI har jag kontaktat flera gånger efter resan och de hänvisar än dit än hit och är väldigt nonchalanta.

OM man som kund betalar ett resebolag en hel del för en resa och det går fel så ska man väl inte behöva bråka med deras leverantörer.
Jag trodde att TUI skulle ordna allt.

De förlorar då i alla fall en kund som reser ofta utomlands – och alla de andra som åkte med kommer säkert att känna likaså!

Tummen ner TUI

Etiketter: , , ,

Kommentera

E-postadressen publiceras inte med automatik.
Ägaren av bloggen kan dock se ditt IP-nummer samt den epost-adress du anger.

Följande HTML-taggar och attribut är tillåtna: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>