Etikett: kund

Jakten på dom försvunna ungarna!

Jag har fått ytterligare ett uppdrag och det är att vara god man, ska bli intressant, det är ju nåt jag inte har någon erfarenhet av, men man lär sig väl på vägen. Och att bli en erfarenhet rikare, kan man inte bli dummare av, tänker jag. Fick träffa ”kunden” igår och vi kommer bara bra överens, ska bli roligt, det här.

Nicco bjöd på en cruising tur igår kväll, som slutade på Biltema (av alla ställen), vi skulle shoppa dammvippor, dom är bra att ha då bilarna blir dammiga av pollen, så behöver man bara damma runt lite för att bli av med.

Men vi kom inte hem med sådana, dom fanns inte, utan jag fick med mig en röd bricka med vita prickar på som dessutom är gummerad, vilket gör att glas och koppar, står stadigt:

34752582_10156346387646585_5242708270027636736_nSen en kartong med plasthandskar, kan alltid vara gott att finna, om man till exempel, måste ta bort ”smuts” från Winstones päls.

Då kvällen var avslutad (trodde jag) och jag stod inne på toaletten och borstade tänderna så kom plötsligt Nicco ner, sa att hon skulle iväg till industrivägen och leta and ungar. Djurskyddet hade lagt ut att en and mamma blivit överkörd och lämnat efter sig x antal ungar som dom försökt hitta, utan resultat.

Nå, jag hoppade i säng…en nanosekund senare steg jag upp, klädde p mig, ringde och frågade vart Nicco var och begav mig dit i bilen. Vi gick runt i det höga gräset och spelade upp ljud från en gräsand, i hopp om att få svar, men det var bara fiskmåsarnas skränande, vi hörde.

34728527_10156345752361585_7371710583558635520_nEfter 40 minuter, och med iskalla händer, kände vi oss tvungna att ge upp. Tog bilen och körde vägen ner på andra sidan, och sedan villa vägen upp igen. Men det enda vi såg var en svart katt, första gången försvann den i gräset. Andra gången vi kom emot den med bilen stannade den plötsligt och ställde upp sig på bakbenen och tittade ut över höggräset.

Och där trodde vi då att den kanske fått syn på ungarna. Vi stannade av, den ställde upp sig på bakbenen igen och *tjopp* så hoppade en hare fram och det blev en liten jakt. Men sa jag, den där katten var då stor på sig, knappast att den skulle ha en chans på den haren. Katten var väldigt liten i jämförelse.

Så nej inga ungar, bara dessa två djur och en suspekt mås, som höll koll på vad vi gjorde, såg för rolig ut. Den höll sig på backen, och gick nåt steg fram för att kunna se bilen, då vi gled fram. Jag saktade ner, den steg 10 centimeter framåt, hela tiden med huvudet åt vårt håll. Vi rullade ännu en bit, den försvann bakom nån tuva, men kom sekunden efteråt fram igen, fortfarande med siktet inställt på bilen.

Jaja, djurskyddet skulle tydligen dit igen igen, och fortsätta leta så vi håller en tumme på att dom hittar ungarna.

Jag får fika besök idag, så jag tänkte gå och shoppa på Ullas, nåt gott till kaffet. Och tänk vilken lycka om man kunde sitta ute, vi får se, det beror alldeles på om solen rår över molnen. NI får ha en trevlig fredag, allihop!
34776558_10156346387021585_7302617637941411840_n

Att brinna för sitt jobb

Av , , Bli först att kommentera 17

Nu i januari, har jag varit anställd i 4 år, av bolaget jag jobbar för. Lystra personlig Assistans, heter dom. Och jag måste säga, utan att skryta eller på annat sätt, fara med någon osanning, att dom är i särklass, det bästa bolaget jag haft. Och dom är dom sjunde i ordningen, vilket innebär att jag har nåt att jämför med.

25532109_10155900952331585_527342517217392178_oI got the power!!!

Här pratar vi om kvalité, att dom bryr sig om, inte bara sina kunder utan även oss assistenter. Inga mutor, happenings eller annat som bara är till för att täcka upp sånt som vissa bolag, inte vill, ska komma upp till ytan. Med Lystra är det betydligt mer personligt. Är det nåt som skaver, så fixar dom det på bästa möjliga sätt.
Varför jag skriver om detta nu, är att tankarna dök upp igår, då jag och min brukare hade besök, från just Lystra. Vi pratade om hur det är idag, vad vi kanske skulle ha velat ha förändrat eller hur någonting kan förbättras.

Jag tänker att väldigt mycket hänger på den personliga assistentens sätt, att se på livet och sitt yrkesval. Om man inte brinner för att hjälpa andra, eller om man inte kan se, andras behov, så tycker jag kanske att man inte borde söka sig ett jobb som assistent.

Här handlar det ju om att vistas i någon annans hem, att respektera hur dom vill ha det. Sätta sig in i andras situationer, alltid tänka, ”hur skulle jag själv, ha velat haft det” men ändå, inte göra som du skulle ha gjort, om du hade varit hemma hos dig. Utan tvärtom, acceptera att den du jobbar för, vill ha det gjort på sitt sätt. För det är ju precis så, du skulle ha velat haft det. Enkelt va?

När jag sökte mitt jobb, för 7 år sedan, hade man hört om detta att man som assistent, skulle vara någon annans armar och ben. Jag skulle vilja lägga till lite mer…

Givetvis beroende på behovet, men många gånger kanske du även ska fungera som ett socialt sällskap, vara någons öron och ögon, kunna stå upp, för någon annans rättigheter, och tyvärr, vara beredd, på att ibland stånga pannan blodig i försök att få instanser att förstå, vad som krävs, eller vad nån har rätt till.

Jag hade tänkt börja mitt inlägg med denna bild:

25507647_10155900836646585_2808157564222157900_nSom togs i morse, 5.30, jag la ut den på Instagram med texten, att detta skulle bli en lång dag. Det kändes lite så, då Åke klev upp 5, jag försökte kolla min klocka men det gick inte, den var svart, strömmen hade gått. Och med allt bök som följde efter det, så klev jag upp. Kände tacksamhet, över min julklapp som jag fick av en av mina kollegor igår, den där, stora koppen och en påse med lösvikts te, som luktade och smakade, underbart, men just i den koppen på morgonen, var det Mynta te, som lockade.

Och varje dag, jag kliver upp, eller går hem från jobbet, är jag tacksam över att jag kan gå på mina egna ben. Jag är glad, över att jag med väldigt små medel, kan göra någon annans dag, så bra den bara kan bli. Och med dom tankarna, måste det väl innebära, att jag har, ett av världens bästa yrken. När tacksamhet står överst på listan, och att man kan dela den tacksamheten med någon annan.

Sedan kan jag tillägga, att visst är det även upp till bolaget att se till att personalen trivs, känner sig trygg och både sedd och hörd. Jag tänker att det är därifrån deras namn kommer, Lystra, att lyssna och vara uppmärksam, till alla i dess närhet.

25550270_10155900949606585_4197543828017224911_nOch med dom orden, önskar jag er alla en fin torsdag, nu har väl nedräkningen börjat på allvar va…dan före dan, före dan före dopparedagen :D
25550260_10155900955146585_4652982564240998165_n

Okokt ris…ingen ros…

Av , , 10 kommentarer 11

Jag har skrivit förut, att jag absolut INTE, gillar att ha tider som ska passas, telefon grejer, att jag ska måsta ringa upp nån…kanske sitta i kö, vänta…nä, jag föredrar mejl, så är det bara.

Jag gjorde en beställning från Cellbes, för låt oss säga, ett halvår sedan, kommer till betalsidan, och väljer faktura/konto, enbart för att slippa vissa avgifter, som annars kan tillkomma.

Där blir det tvärnit, jag får inte välja nåt annat än kontant betalning eller betala då jag hämtar ut paketet. Redan här känner jag ett visst irritationsmoment…vad är deras problem?

Jag slänger iväg ett mejl, där jag skriver att jag vill veta deras kriterier för att få betala på annat sätt, jag bor i en villa utan lån, vi har flera bilar, sommarstuga, inga skulder, fast anställning sedan 6 år tillbaka, av vilken anledning, blir jag nekad att betala via faktura/konto?

Jag blir hjälpt utan ett enda samtal, killen som svarade på mejlet, fixade detta, jag fick brev om att kreditbedömning blivit gjord blablabla, grejerna kom och detta skulle väl då vara the end of the story…men inte.

I söndags fick jag erbjudande på 30%, om beställningen gjordes, just i söndags. Jag skickar då efter tre, klädesplagg, på betalsidan kommer samma sak upp, jag får inte betala annat än kontant eller vid leverans. Och där rann mitt sinne över!

Jag mejlar dom följande och jag direkt citerar: ”Hej! Samma problem som sist då jag skulle beställa. Jag blir inte godkänd att betala med konto fast jag har ett konto hos er. Kan inte logga in heller då sidan laggar. Jag bifogar en prt sc där min beställning syns. Jag har lagt till en rabattkod för 30% också. Kan ni inte fixa den så kan i plocka bort mig som kund…ids inte hålla på så här varje gång jag vill köpa nåt från er.
Med vänliga hälsningar
etcetcetc” Slutcitat

Jag gav dom 2 alternativ, i mejlet, inte så svåra att förstå, tycker jag. Fixa problemet, eller plocka bort mig som kund…lätt va? Uppenbarligen inte, då jag på måndagen, fick ett svar och citerar igen: ”Hej, Tack för ditt mail! Jag rekommenderar att du ringer in din order till oss över telefon. Jag vågar inte svara på varför de fungerar att lägga det mot konto/faktura då men det har fungerat för våra andra kunder. Kontakta oss gärna igen om du har fler funderingar!” Slutcitat

Hm…nej jag ger mig inte, seriöst, sånt där får mig bara att bli än värre. Så jag svarar…igen: ”Jag tänker inte ringa er, isf får ni ringa upp mig. Jag sitter inte i nån telefonkö, felet ligger ju inte hos mig. Jag skrev också om ni inte kan lösa detta så plockar ni bort mig som kund, jag ville inte ha till svar att jag ska ringa upp er.
Kundnr XXXXXXX, jag antar att ni kan se, även där, vad jag lagt in, eftersom ni kan mejla, efter en timme och skriver följande: ”
Vi vill passa på att tacka för ditt senaste besök på cellbes och hoppas att du hittade det du sökte! Vi lade Märke till att du var intresserad av varorna nedan och sparade därför tillfälligt din varukorg.”
Med vänliga hälsningar
Mitt namn och telefonnummer”

När jag är ute med Winstone, en halvtimme innan jag ska iväg på jobbet, så ringer dom. Och tänk, även fast jag säger att jag är ute med hunden, så tror hon att jag har beställningen med artikelnummer i huvudet. Jag säger att jag printat sidan, dom kan gå in där och titta, men nej, det kan dom inte.
Inget hon säger, blir jag hjälpt av, jag förklarar att jag blir förbannad, jag strular inte, det är ju dom som gör det. Nja, svarar hon, det är hemsidan som kan vara så här ibland. Ja, fortfarande, det är väl inte mitt fel eller mina problem…

Jag fräser fram att jag får se om jag hinner mejla dom, jag jobbar, och jag slutar då dom stänger. Jag fick mejla, det räckte inte, in igen och leta artikelnummer, och nu tjänade jag en slant på det, för jag plockade bort en vara…jag orkade inte. Sedan har dom mage att skriva att dom lägger till rabatten på 30% (och det lät som om jag skulle tacka och buga för det), fast jag egentligen krävde det, då dom faktiskt kan se att jag försökt beställa under söndagen och att jag mejlade dom, samma dag.

Nu vet jag, precis som andra gånger, att den man pratar med, oftast är den som får ta kängan, och det skrev jag också, med en önskan om att dom kunde vidarebefordra detta till högre instanser…men tillåt mig tvivla. Jag får väl vara glad om jag nu får dom där sakerna innan jul, dom kan ju strula nu, bara för att…det vet jag också folk som har gjort. Fast den här gången, blir den sista jag köper nåt av Cellbes…sorry! Jag vill att det ska vara lätt och smidigt, och det gäller då uppenbarligen inte mig, och deras hemsidebeställningar.

Så där ja…det var dagens ris…okokt dessutom :D

Skärmklipp 2016-11-29 07.29.48Önskar er alla en trevlig tisdag!