Anneli 82 år bler uppfångad av ett telefonbolag i Kungspassagen och tecknade abonnemang med tillhörande gratis mobiltelefon. Hon blev glad, eftersom hon behövde en ny mobil. Vad hon inte hade uppfattat var att abonnemanget ersatte hennes fasta hemtelefon, som slutade fungera med omedelbar verkan. Katastrof för Anneli, eftersom trygghetslarmet hon har runt armleden går via den fasta telefonin.
Anneli återvände till Kungspassagen och försökte häva köpet, men det gick inte. Hon fick i stället lov att teckna ett nytt abonnemang för fast telefoni för 1000 kr.

Jag tycker att det är rent oförskämt att överhuvudtaget fånga upp en gammal människa på stan och börja säljarsnacka med henne. Det är inte så lätt för äldre människor, som oftast hör dåligt och som inte är så bevandrad i tekniska prylar och olika sorters abonnemang, att på stående fot kunna bedöma konsekvenserna för ett “fördelaktigt“ erbjudande. Försäljarnas taktik är att fånga upp ’kunden’ i språnget och stressa upp henne/honom genom att erbjuda något som bara gäller “nu” och gärna kasta en “gratistelefon” på en. De har inga skriftliga erbjudanden, utan klottrar ner minutpriser och vinstsummor på ett löst papper lite huller om buller.

Att ångerlagen inte fungerar i detta sammanhang är ju bara att beklaga. Man anser att Anneli får “skylla sig själv” för att hon inte hängt med i svängarna. Jag undrar verkligen hur pass tydlig försäljaren var.

Jag tycker vi ska bojkotta dessa säljpunkter som bara har som uppgift att ragga kunder. Till vilket pris som helst.

Precis nu ringde en tjej från Telia. Varför ringer hon mig? Jo, för att jag varit kund hos dem. Då gäller inte att jag “nixat” för telefonförsäljning.

“Har du tid att prata en stund?”, frågade hon.

“Ja, det beror på vad du har för ärende”.

“Du har ju varit kund hos oss”.

“Ja det stämmer, men gäller det min fasta telefoni, så är jag nöjd med det jag har, så då är det ingen idé att vi pratar”.

“Inte det?”

“Nä!”

Hon blev lite osäker, men avslutade samtalet på ett professionellt sätt.

Man måste vara bestämd. Somliga kanske tycker att jag var oartig, för vi är uppfostrade till att lyssna och vara trevliga och sedan komma med undanflykter. Då kan det bli långa samtal som slutar med något man sedan ångrar. Nej, man måste vara bestämd. Det är du som bestämmer hur du vill ha det.

Ha en trevlig måndagskväll <3