Bankers makt över oss

Någonting hände i veckan som fick mig att inse att dagens banker har alldeles för mycket makt över sina kunder. Jag blev blockerad från mitt eget swedbankskonto som gjorde mig rasande och frustrerad.

Risken i dagens samhälle för bedrägeri, phishing, identitetsstöld och penningtvätt gör att Swedbank – och förmodligen alla banker inom EU – måste regelbundet uppdatera sina kunduppgifter och det kan jag förstå och acceptera.

Swedbanks kunder är tvungna att fylla i en blankett som för mig var lite extra krångligt troligen på grund av mitt dubbla medborgarskap. Jag svarade på nästan alla frågor på den obligatoriska blanketten förutom EN fråga som jag behövde hjälp med. Jag försökte ringa banken och då fick jag reda på att min blockering från kontot också gjorde att jag inte kunde kontakta banken vare sig genom att skriva eller ringa! Jag blev tvungen att besöka kontoret i Vännäs för att få svar på min fråga och att få mitt konto upplåst.

Samtalet på banken blev till slut tillfredsställande även om det fick mig att inse vilken makt banken har över oss stackars maktlösa kunder. Swedbank tar varken emot eller lämnar ut kontanter, så alla måste ha ett bankkonto för att kunna betala/överföra pengar och för att kunna ta emot lön, pension eller diverse betalningar. Dagens banker har gränslös tillgång till miljarder av sina kunders pengar gör stora investeringar för att få ut maximal vinst. Men de betalar så gott som igen ränta på kundernas pengar. Däremot verkar det som om de har råd att betala sina chefer orimligt feta löner, bonusar och fallskärmsavtal.

Jag kunde nästan acceptera låg eller noll ränta på mina pengar om banken erbjöd någon tjänst alldeles gratis. Nej, kunderna på Swedbank måste betala för varenda liten tjänst som krävs för att man skall kunna hantera sin ekonomi. Till min stora överraskning fick jag veta att jag inte ens kunde ringa banken angående mina konton utan att först ha betalt för en tjänst som heter ”telefonbanken”!

Jag har varit en kund hos Swedbank sedan jag flyttade till Sverige för arton år sedan. Jag har varit tillräckligt nöjd för att motstå de fåtaliga tillfällena när mitt missnöje gjorde mig frestad att byta bank. Men eftersom mitt dubbla medborgarskap skulle göra det mycket svårt och krångligt att byta bank, måste jag tyvärr bara blunda och gilla läget.