”Telefonproblem hos Region Västerbotten” orsakade av byte av telefonväxel läste jag för snart en vecka sedan i VK  (24/5). Det är inte det enda kommunikationsproblemet Regionen har just nu.

Umeå är idag en av världens mest uppkopplade städer, där alla hushåll erbjuds bredbandsuppkoppling och där det finns ’hotspots’ på publika platser för att man alltid ska ha tillgång till nätet. Redan 2010 placerade Umeå sig högt upp i den globala bredbandstoppen med västvärldens snabbaste bredband. Det är m a o inget fel på infrastrukturen. Ändå har det i veckor inte gått att via 1177.se boka en vaccinationstid där. Skämmigt och fullständigt oacceptabelt!

Jag försökte i början av april att boka tid via min vårdcentral, men där möttes jag av telefonbeskedet att vaccinationsbokning måste göras via 1177.se. Under hela april och halva maj försökte jag flera ggr i veckan att boka tid via 1177.se. Så fort jag valt region (Västerbotten) följde jag anvisningarna och loggade in med mitt BankID. Direkt fick jag då varje gång beskedet ”Du är nu utloggad p g a inaktivitet”.  Hur är detta möjligt? I regionsammanhang måste en sekund vara en synnerligen kort tid!

Jag ringde för drygt en vecka sedan till supporten där. De kunde inte ta mitt samtal just då, men lovade att ringa upp. Det samtalet väntar jag fortfarande på en vecka senare. Det är under all kritik. Skämmigt är det också att Regionen inte gjort ngt åt det månadslånga inloggningshaveriet. Har de ansvariga ens en aning om, hur illa det funkar och hur länge det varit så illa? De är välkomna att kontakta mig för information.

Eftersom jag bor i Västernorrland under sommarhalvåret, ringde jag Region Västernorrland för att fråga, om jag kunde få min första dos där. Inga problem. Gick in på 1177.se, valde Region Västernorrland och önskad vaccinationsenhet. Inget BankID krävdes, bara mina person- och kontaktuppgifter samt ett ifyllt frågeformulär om min hälsa. Sen var det bara att gå in önskad vaccinationsenhet och hitta en tid. Efter några dagar dök det upp flera lediga tider för restdoser av första vaccinationssprutan och jag bokade. Lätt som en plätt jämfört med alla veckor jag gång på gång direkt efter inloggningen loggades ut p g a inaktivitet i Region Västerbotten.

Jag kan förresten avslöja att sköterskan som vaccinerade mig berättade att en hel del andra umebor också vaccinerat sig på hennes enhet. Det är inte försvarbart t ex ur klimatsynpunkt att tvingas åka så många mil för att kunna vaccineras. Är man dessutom ambivalent till att vaccinera sig, är det nog lätt att strunta i det och därmed utsätta både sig själv och andra för smitta.

Västerbotten i allmänhet, Umeå i synnerhet, slår sig ofta för bröstet och lyfter fram sina olika framgångar. Att vara Norrlands huvudstad, tillika universitetsstad med många kompetenser och framgångsrika företagare förpliktigar. Tyvärr har regionen under lång tid inte levererat när det gäller vaccinationsbokningen.

Regionen kan heller inte leva på minnen från fornstora da’r. Vem minns t ex inte de stora, dyra satsningar på konsulter, datorutrustningar, datasystem m m som gjordes för många år sedan av dåvarande Västerbottens landsting? Ändå tvingades man överföra information manuellt mellan avdelningar och andra landsting, om jag minns rätt.

Hur kan Regionen fortsätta med sin höga svansföring mot bakgrund både av tidigare IT-problem och pågående haveri inom vaccinationsbokningen? ”Va’ fa’n får vi för pengarna” i vår Region? Och vad gör de högt betalda politiska regiontopparna för att se till att allt fungerar ända ’nere på golvet’? Känner de ens till bokningshaveriet?

Ta gärna fram en ny och aktuell policy/strategi för forskning, utbildning och innovation, men se först till att åtgärda haveriet med vaccinationsbokningen här och nu!