Etikett: väntetid

Obesvarade klagomål

Av , , Bli först att kommentera 15

Jag läser i SvD att Air Berlin har 30000 obesvarade klagomål från resenärer. Det låter inte nå vidare, man undrar hur lång tid det kommer att ta för dem att besvara alla, och under tiden droppar det in fler… Jag skrev ett klagomål till SAS i måndags. Nu har det ju bara gått ett par dagar, och jag har inte hört något från dem, men det blir intressant att se hur lång tid det kommer att ta att få svar. Vad är egentligen en rimlig väntetid? Jag tror att jag kommer att bli less på att vänta nån gång i slutet på nästa vecka, men jag har ingen större aning om vad som är normalt. Den här historien får mig att tänka på när jag skulle säga upp mitt avtal med KeyCode, den historien ska jag berätta för er snart.

Om Air Berlin: http://www.svd.se/resor/flygbolaget-med-30-000-obesvarade-klagomal_8435368.svd

Bli först att kommentera
Etiketter: , , , ,

Väntetider på Opus Bilprovning

Av , , 6 kommentarer 0

Jag fick ombesiktning på bilen för ett tag sen. Besiktningspersonen på Opus Bilprovning på Västerslätt  informerade mig om vilka tider de hade öppet för drop-in ombesiktning. Några dagar efter jag lagat bilen lämnade jag barnen på skolan och körde ut till Västerslätt, knappade in mitt  registreringsnummer och fick veta förmodad väntetid. 1 timme och 30 minuter… !!! Say what? Visserligen hade jag så tur att jag kunde ta ut ett par timmars flextid där på förmiddagen och sitta och vänta. Däremot tycker jag inte att väntetiden är acceptabel. Rimligen borde jag ha informerats vid första besiktningen om att det kan vara mycket långa väntetider så hade jag kunnat försöka boka en tid istället. För många, många år sen jobbade jag i ett yrke där jag träffade kunder hela dagarna och fick tidigt lära mig just att vänta, det är något som folk hatar. Opus, fixa bättre rutiner för ombesiktning, så kommer även jag tillbaka.

Å har jag varit kritisk så kan jag ju vara snäll också: Opus, ni har supertrevlig personal, behåll dem.