Etikett: ikea-katalog

Kundservice…

Av , , Bli först att kommentera 10

Det har blivit lite mycket ”Kundtjänst-ärenden” för min del på senaste tiden…

Det började med att jag ville ha en fysisk ikea-katalog att bläddra i och det var ju löjligt lätt att beställa när jag väl fattat vart jag skulle ringa! Den damp ner i brevlådan för några dagar sedan.

Sjukt bra kundbemötande fick jag på Intersport där jag köpt en jacka och vid första användningen upptäckte jag att en knapp-hållare var trasig. Det var inga problem i kassan när jag återvände. Jag fick direkt olika alternativ som kund -Kolla om det finns en ny jacka, vill du ha pengarna tillbaks direkt. Det slutade med att deras sömmerska fixade felet och jag blev uppringd redan efter några timmar (SAMMA DAG), då var jackan lagad och klar för avhämtning!

Sådant blir jag glad över.

En liknande incident hände när jag skulle köpa linser via nätet. Ty det är ju så idag att i allafall jag går till optiker för att kolla mina ögon och min syn för att ha ett aktuellt recept på linser men dom faktiska linserna vill jag ha hem i brevlådan. Jag vill beställa när jag behöver utan att boka tid, måsta åka någonstans etc. Jag använder mig av Lensstore. Jag satt och fipplade fram och tillbaks och innan jag själv begrep vad som hänt hade jag skickat iväg samma order två gånger. Två orderbekräftelser damp ner i min mailbox.

Då dessa linser levereras med blixtens hastighet ringde jag direkt kundtjänst och dom kunde omgående makulera den ena ordern. Inga problem eller knorr utan ”det fixar vi -Ha en bra dag, du har dina linser imorgon!”.

Är det något gott den här tiden fört med sig så är det kundvård och att vara rädd om sina kunder. Jag blir rent förvånad när jag stöter på motsatsen och det är exakt sådant vi brukar vara duktiga på att förmedla till vår omgivning också.

Därför tänkte jag att jag ville lyfta fram några goda och positiva erfarenheter! Jag tror det är semestern som gör mig positiv och munter denna gråa dag 🙂

//a

Ledig dag…

Av , , Bli först att kommentera 5

Efter min roliga kväll på jobbet i söndags är jag idag ledig.

Den här dagen börjar med att jag nyser och konstaterar att jag åter är förkyld! Hur det ens är möjligt låter jag vara osagt.

Jag har i allafall hunnit besälla en ikea-katalog vilket var busenkelt utan väntetider!

Då återstår bara att se hur lång tid det tar innan den dyker upp i lådan 🙂

På tal om att beställa saker….

I SOMRAS fick min son ett erbjudande att börja prenumerera på KAMRATPOSTEN. Ett antal nummer tillsammans med ett välkomstpaket. Välkomstpaketet var saker som var lämpliga inför SKOLSTART.

Han tyckte att tidningen verkade bra, hans kusiner har läst den tidningen så vi slog till. Skickade in svarskortet och väntade… För några veckor sedan dök ett inbetalningskort upp på beställningen! Bara DET kom aningen sent…

Jag betalade i allafall utan att gnöla och sedan har vi väntat… Fortfarande har inget nummer dykt upp. Jag tänker att idag, då jag är ledig är det ett utmärkt läge att börja ringa och rota i saken.

Skolstarten känns som avlägsen med tanke på att fritids vill ha in lappar kring ledigheten för höstlovet!

//a

Bli först att kommentera
Etiketter: , ,