En ros till Dressman, Umeå

Dressmanpersonalen – väl värda denna ros!

Jag har tidigare berättat om en besvärande konsekvens av att Swedbank i Vännäs inte längre har kontanter. Sist gällde det köp av en rakapparat – utan kontanter. Nu gäller kläder till en annan person – också nu utan kontanter.

Vederbörande bor i ett äldreboende i Umeå. En av personalen ringde och bad om pengar för att köpa kläder till honom. Hon tänkte göra det på Dressman "nere på stan". Tyvärr blev jag tvungen att upplysa henne om att jag i dag inte kan ta ut en enda krona från hans konto men lovade försöka ordna det ändå.

Jag ringer Dressman och får där tala med några väldigt serviceinriktade personer. Tyvärr fakturerar man inte privatpersoner. Man lovade ändå ringa huvudkontoret och höra efter vad man kan göra åt saken.

Nyss fick jag ett positivt besked, som visade att det företaget verkligen kan se "outside the box". Om jag bara förser personalen med ett brev och adress till mig som god man, så skulle det gå att ordna sig. Jag skickar även med beslutet om godmanskapet.

Här har alltså Dressman gått in och löst en konskevens av bankens märkliga beslut att sluta hantera kontanter. Inte heller den här personen kan skriva under och förstå innebörden av en fullmakt till mig att beställa ett bankkort.

Banken tror sig inte kunna få nya direktiv i sammanhanget från sina jurister förrän framåt hösten!