Etikett: Samsung

Värdelösa garantibevis

Av , , 3 kommentarer 1

De flesta har nog köpt något över internet och bland andra handlingar som följer med varan ligger ett "Warranty Card". För det mesta är det på engelska men ibland också på ren svenska som ett garantibevis. Jag har aldrig varit med om att de är vederbörligen ifyllda av leverantören.

Ibland uppmanas man själv fylla i dem och skicka in dem för att garantin skall gälla Ofta finns ingen sådan uppmaning. Det gjorde det inte beträffande det "Warranty Card" som följde med min skrivare. Om den har jag berättat förr.

Nu visar det sig att garantin på skrivaren sannolikt inte gäller just därför att garantibeviset inte var ifyllt och vederbörligen stämplat av leverantören. Den skrivare som står här nu är levererad av Samsung och det är alltså Samsung som underlåtit att skicka med ett giltigt garantibevis och som nu tycker att deras misstag skall drabba mig.

Men det märkliga och mycket generande för Samsung är dock att de utfört garantiåtgärder på min skrivare hela åtta (8) gånger, trots att inte garantin gällde! Nu försöker man hävda att man gjotrde det som en slags good will – åtta gånger! Skitsnack är det bästa någorlunda rumsrena ord jag kan hitta på just nu.

Alltså, se till att era garantibevis är eller åtminstone blir ifyllda på rätt sätt. Undvik också att köpa varor från Samsung!

3 kommentarer
Etiketter: , ,

Pixmania och Samsung

Av , , 3 kommentarer 6

Jag är inte så säker på att läsarna bryr sig så mycket om mitt pågående skrivarproblem. Möjligen kan det som hänt mig ändå vara av nytta att känna till för en och annan.

Den laserskrivare av märket Samsung, som jag köpte i september 2008 har krånglat ända sedan dess. Två åra garanti gällde för köpet. Åtta gånger har en tekniker från Umeå, hitskickad av Samsung, varit här och varje gång utom den sista har har genom att byta diverse delar fått skivaren att fungera.

Efter åttonde besöket skulle ärendet eskaleras, d.v.s. bli en fråga mellan serviceföretaget Infocare Service AB och Samsung. Servicemannen antydde, att jag nu nog skulle få pengarna tillbaks eller eventuellt ytterligare en annan skrivare.

Så blir det sannolikt inte.

Samsung har nämligen kommit på att skrivaren är köpt hos Pixmania genom något jag tror de kallar parallellimport och därför uppmanade man mig att kontakta Pixmania.

Pixmania säger då att jag skall kontakta Samsung igen och där be om en kreditnota eller skicka in skrivaren till Paris (!) så att de där kan försöka laga den. Samsung vill inte skicka mig någon kreditnota och jag tänker inte skicka skrivaren till Paris för dyra pengar.

Samsung behövde alltså åtta besök här för att komma på att de kanske inte hade något med ärendet att göra. Samsung hävdar nu att skrivaren är köpt av Pixmania och inte från Samsung. Det stämmer förstås, men utbytesskrivaren fick jag i alla fall från Samsung.

Jag är i dagsläget väldigt nära att ge upp. På tisdag träffar jag kommunens konsumentvägledare med förhoppningen att hon skall kunna erbjuda någon slags hjälp i frågan.

Att ett företag av Samsungs storlek kan behandla en kund så här är för mig helt obegripligt. Det samma gäller förstås Pixmania. Några fler beställningar från Pixmania kommer förstås inte att göra och inte heller kommer jag att i framtiden köpa några fler Samsungprodukter. Det är nästan så att jag är frestad att slänga ut den fina datorskärm av märket Samsung, som jag just nu tittar på. Möjligen kommer jag att tejpa över namnet.

 

 

3 kommentarer
Etiketter: , ,

Varning för Samsung

Av , , 1 kommentar 1

I höstas köpte jag en laserskrivare av märket Samsung CLP-350n. Nu är det helt uppenbart, att den skrivaren bör ingen köpa.

Efter en fyra-fem servicebesök, där det mesta av skrivarens inre byttes ut, fick jag till sist en ny av samma sort. Även den har redan lagt av vid två tillfällen och väntan har varit lång att få felet åtgärdat.

Häromdagen var det dags igen. Precis samma fel som tidigare har återkommit. I dag, förhoppningsvis, kommer än en gång en serviceman från Umeå hit. Jag har tappat räkningen, men nog har han varit hit en 5-6 gånger hittills. Så tänker man tydligen fortsätta det år som återstår av garantitiden.

Alltså, köp inte en skrivare av den här sorten!

1 kommentar
Etiketter: , ,