Lucas vardag

Lite smått och gott som jag bjuder på - smågodis surt och sött, samt lite salt

Etikett: reklamation mobiltäckning abbonemang

Telia svarar

Av , , 1 kommentar 7

11:23:56 Chatten är placerad i kö.
11:25:46 Din rådgivare Evelina har kommit in i chatten
11:25:46 Evelina Hej och välkommen till Telia! Vad kan jag hjälpa dig med?
11:25:57 Lucas Lund Hej! Jag bor i Kussjö Vindeln, vi har flyttat hit 8 december 2016. Täckningen är urusel. Min man har Telia mobil jag har för tillfället halebop, vi har skaffat Net1 bredband. I stort sätt kan man säga att vi kan inte ta emot samtal varken jag eller min man. Om folk ringer oss så kan man inte prata
11:27:21 Lucas Lund Jag skrev om detta på min blogg och fick tips från er att ringa upp er – det går ju inte. Nu har vi kollat med länsstyrelsen och er om att skaffa nåt som heter ”Recipt” typ nåt sånt. Hörde av grannarna att täckningen var bra ett tag men att ni vänt masten mot Rislidens Vindkraftsverk så då försvann den i byn
11:28:10 Lucas Lund Då folk klagat så har de fått svar att folket som jobbar på Vindkraftsverket är viktigare än vår by. Kussjö ligger ca 6 km från E12
11:29:27 Evelina Bra att du hör av dig till oss! Om jag förstår dig rätt så gäller det täckningen på er adress som inte är den bästa vilket ni har haft lite kontakt med länsstyrelsen med, stämmer det?
11:29:39 Lucas Lund Ja!
11:30:15 Evelina Okej jag förstår. Går det bra om jag lånar mobilnumret till det abonnemang som ligger hos Telia?
11:30:17 Lucas Lund Lars har 070-xxxxxxx hos er och han är den som kontaktat länsstyrelsen och även Er
11:31:43 Lucas Lund Jag ska byta abonnemang i slutet av månaden eftersom mitt abonnemang går ut. Men vill ju ha täckning om jag ska välja er såklart. Sms kan ta timmar att skicka eller få. Vi jobbar båda två inom vården och är i stort behov att nås per mobil. Fast telefoni är borta sen länge.
11:32:46 Evelina Kanon, tack! Ja, jag håller med dig om att detta inte låter så bra. Förstår att det blir frustrerande när man varken kan ringa eller skicka sms över det mobila nätet. Jag ska kika lite på er adress för att se hur det ser ut.
11:33:44 Lucas Lund Vi har båda beredskap i hemmet och när våra vårdtagare ringer så kommer de enbart fram till telefonsvarare och vi kanske får ett sms om detta ett par timmar senare. Ja väldigt frusterande
11:34:24 Evelina Okej, och detta har pågått sedan ni flyttade in den 8e december i fjol?
11:34:49 Lucas Lund Ja det var dålig täckning innan dess med förra ägaran också så det är inget nytt
11:35:28 Lucas Lund Vi brukar få springa ute på byn och söka bättre täckning när vi ska ringa. Vilket är mycket galet år 2017
11:36:59 Evelina Ja, tyvärr så är inte täckningen optimal över hela landet idag även om det är år 2017. Men jag ska givetvis kika på hur det ser ut från min sida. Går det bra att dröja kvar ett ögonblick så länge, Lucas?
11:37:16 Lucas Lund Jag sitter här inga problem.
11:37:31 Evelina Tackar!
11:49:58 Evelina Sådär, tack så mycket för att du väntade! Jag har ringt och pratat med en kollega som arbetar med analys av det mobila nätet. Vi kunde inte se att det var någon väntande utbyggnad eller planerad förändring i nätet där du bor. Det man kan göra för att förbättra täckningen det är att montera en repeater. Dock så måste du i så fall först ansöka om tillstånd för att placera upp den. Detta kan du göra via https://www.telia.se/foretag/losningar/repeater. Om du hellre önskar framföra dina och grannarnas önskemål om förändring i själva nätet så kan du skriva in er synpunkt på http://www.telia.se/tackning

11:52:37 Lucas Lund Det är just denna repeator som Lars ansökt om tillstånd för. Tycker att ni kunde sätta upp en slavsändare i byn men det är ju inte något DU kan påverka. Men då ids jag då inte byta till Telia i dagsläget nu när mitt abonnemang går ut för det är inte lönt. Frusterande då folk ringer oss och vi inte kan ta emot samtalet. men tack för informationen’

*******************************************************************************

Alla borde idag kunna ha möjlighet att ringa från sin bostad – varför kapa fast telefoni om man inte åstadkommer täckning?
Hur blir det för de som behöver trygghetslarm?
Och om nu TELIA inte kan fixa täckning genom att bygga ut så borde de bekosta en repeater och inte ska konsumenten behöva betala ytterligare för något så självklart??