Negligerad av Telia

Jag är ingen stor användare av mobiltelefonen men jag bär den med mig jämt för akutbehov. F.n. har jag ett abonnemang med bolaget, Universal vars pris är bra men täckningen är usel häruppe i Norrland. Jag lärde mig i den hårda skolan tidigare i år när jag inte hade den minsta täckningen med Universal just när jag verkligen behövde ringa ett samtal. Det var då som jag fick veta att så gott som alla Norrlänningar använder Telia för sin mobiltelefoni. 

Så jag bestämde mig för ett par månader sedan att säga upp abonnemanget med Universal och skaffa ett kontantkort med Telia. Jag fick veta av Universal att jag kunde behålla mitt mobilnummer genom att kontakta Telia som i sin tur skulle kontakta Universal om att få "ta över" mitt mobilnummer. Det lät bra och bekymmersfritt så jag besökte Telias hemsida och gjorde precis som det står i instruktionerna längst ner på den här sidan under rubriken "Byt till oss". Jag blev glad i hågen att jag äntligen hade tagit det nödvändiga steget för att få bättre mobiltäckning.

Det skulle ha tagit, enligt instruktionerna, c:a två veckor för att få kontantkortet hemskickat, men när nästan fyra veckor hade gått utan att jag fått något kontantkort kände jag mig riktigt besviken. Så jag ringde Telias kundservice för att fråga varför kontantkortet jag beställt inte hade kommit. Jag fick egentligen inget riktigt svar utan jag blev uppmuntrad att istället beställa kontantkortet (med behållet mobilnummer) medan jag hade kundservice i luren. Jag var inte helt nöjd eftersom jag skulle mista möjligheten att få ett kontantkort förladdat med 200 kr. genom att beställa via Internet. Men jag godkände ändå beställningen bara för att bli av med Universal.

Nu har det gått fyra veckor IGEN och inget kontantkort har hemskickats till mig från Telia! Telia är uppenbarligen ett sådant framgångsrikt bolag att det inte alls behöver mina oansenliga små pengar! Det känns lite otryggt att bli tvungen att behålla mitt abonnemang med Univsersal och riskera dålig täckning vid akutbehov. Men det känns mycket värre att vara fullständigt nobbad av Telia.