Nej, lätt och smidigt är det inte!

Ett tecken på att man håller på att bli gammal är när man saknar hur saker och ting var förr. I så fall är jag gammal. Jag behöver nämligen få kontakt med vårdcentralen för att förnya ett par recept men det verkar vara så gott som omöjligt att göra! Förr kunde man helt enkelt lyfta på luren, ring upp vårdcentralen och då svarade mirakulöst nog en äkta människa.

Visst går det nuförtiden att ringa men inte alls lika lätt som förr. Nuförtiden måste man slå ett centralt nummer som kopplas till en central telefonsvarare som ligger i gud-allena-vet-vilken stad i Sverige. Ett inspelat meddelande uppmanar man att lämna namn, telefonnummer och personnummer för att senare bli uppringd. Ringer man efter ungefär kl. 10 får man höra att telefontider är stängt för dagen och att man skall vänligt prova igen senare.

Men man skall kunna kontakta vårdgivaren via Internet. För bara ett par år sedan kunde man hyfsat lätt gå in i vårdcentralens egen hemsida och klicka på en länk för att lätt boka tid hos läkaren eller förnya ett recept genom att lämna namn och personnummer. Men det var uppenbart alldeles för enkelt för nu är det så gott som omöjligt att kontakta vårdgivaren.

Landstinget påstår stolt att man skall kunna lätt komma in i hemsidan Mina vårdkontakter som jag försökte göra igår. Med förutsättningar att man tidigare har registrerat sig knappar man in sitt personnummer och en kod för att få ett SMS skickat till mobilen med ytterligare en kod för engångs bruk. Men det finns flera sätt att misslyckas med inloggningen. Det står exempelvis inte i vilken format personnumret skall skrivas och när man har misslyckas för första gången står det bara att koden är fel. Man måste därför prova sig fram med olika format på personnumret. När man har misslyckats fem gånger med antigen personnumret eller koden blir kontot låst i 6 timmar.

Man skulle också kunna logga in med sin e-legitimation. Men det finns varken en ruta där man kan knappa in sin e-legitimation-kod eller information om huruvida man måste ha ett tangentbord med kortläsare. Supporten skulle kunna nås via telefon alla dagar kl. 8-21 men jag gav upp efter att ha tryckt luren mot örat i 15 minuter utan att någon svarade. Jag skrev ett e-postbrev till supporten via en länk på hemsidan men jag har inte ännu fått ett svar.

Jag ÄR datorkunnig och jag VET hur Internet fungerar, men jag trots det misslyckas jag gång på gång med att ta mig in i Mina vårdkontakter. Jag blir väldigt stressad av det där och därför kan jag inte ens föreställa mig hur svårt det måste vara för äldre människor som är helt utan datorkunskap!

Varför måste alltid vara så fruktansvärt svårt nuförtiden? Det är varken bra eller roligt. Det är skitdåligt i min åsikt.