Internetuppkopplingen hemma har varit gungig nu några dagar. Och när man jobbar en del hemifrån så blir man ganska ställd när det inte funkar. Så jag ringde Telia och har gjort mätningar men de har inte hittat nåt fel.
Men till slut blev jag less så jag slet ut smartboxen och åkte till Telia i stan för att byta ut den för att se om det funkar bättre med en ny sådan. När jag kom till Telia så måste det till ett servicenummer så jag fick vänta till de ringde upp.
Andra hade säkert gått på stan i butiker men yrkesskadad som man är så fördrev jag tiden på ett intressantare sätt på Umeå Kommuns fullmäktige ivrigt lyssnade på debatten om staden mellan broarna. Intressant att lyssna till Vänsterns kovändning i frågan under Holmlunds påtryckningar.
När jag kom hem så funkade internet förstås inte och jag var utan både tv, internet och telefon eftersom jag har ett kombiabonnemang. Så det blev att ringa support och jag var nummer 73 i ordningen. Kändes döfött men alternativet utan internet kändes ännu mer döfött så headsetet kom på och jag följde nerräkningen tills nummer 2 kom och sedan klickade det till och en trevlig röst frågade vad jag behövde hjälp med.
Jag kungjorde mitt problem och fick god hjälp. Men det tog tid och flera personer blev inkopplade. Blev ordentligt rädd att jag då skulle hamna på nummer 73 igen men det ordnad min trevliga kontakt på andra sidan. Dessutom ringde hon upp (ja det var en hon) ca en timme efter för att kolla att allt stämde.
En otrolig service fick jag bevittna och all frustration av allt strul som varit tidigare var som bortblåst. När hon ringde tillbaka så ville hon kompensera mig med betalningsfritt nån månad helt utan jag överhuvudtaget sa nåt för jag var redan nöjd.
Konstaterade återigen vad viktigt det är med bemötandet när man behöver hjälp. Efter detta ringde telefonen och Telia gjorde en undersökning hur servicen jag nyss erhållit upplevdes. Betyget jag gav var naturligtvis 5 av 5 möjliga. Känns bra när man får bra service men framföra allt beror det på personen. Det fick jag också möjlighet att framföra. Tack hoppas jag får dej även nästa gång!
Senaste kommentarerna