Jan Nilssons blogg
En välda blandning...

Etikett: service

Som en grisblink

Av , , Bli först att kommentera 6

…
Konstigt hur dagarna flyger iväg. Förmiddagen gick snabbt som en grisblink och inte hann jag skriva det brev till föräldrarna i en klass som skulle ha haft det för minst en vecka sedan. Nu blir kanske någon lokal läsare lite orolig, men det ska de inte vara. Det är inget otrevligt.

Eftermiddagen gick åt till förenkling. Eller rättare sagt till efterarbetet med ”Förenkla helt enkelt”, SKL:s utbildning i bemötande och människohantering för kommunala tjänstemän. Det blev en bra eftermiddag med ganska öppenhjärtliga och konstruktiva samtal om interna och externa relationer. Vi var kanske lite få, men vi kom fram till en del matnyttigt. Saker som förhoppningsvis blir positiva för förvaltningens olika delar och hela kommunen vad det lider.

I morgon blir det halvdag och sen resa till Örebro. Där tänker jag också hinna jobba för mina två hemkommuner och min region, men inte på betald arbetstid. Misstänker att jag kommer att höra av mig därifrån.

Förenkla helt enkelt

Av , , Bli först att kommentera 8

…
Andra dagen på ”Förenkla helt enkelt” handlade mycket om att identifiera förbättringar man tror den egna arbetsplatsen behöver.

För oss i Bjurholm tycker jag det blev ett nyttigt samtal om sådant vi trodde vi skulle behöva i helhet och verksamheter. Det visade sig sedan att de andra fyra kranskommunernas representanter sett ungefär samma behov hemma hos sig. Det handlade mycket om självbild, information, öppenhet, gott medarbetarskap och attityder genom organisationen. En del hamnade på papper och annat från vårt ganska öppenhjärtliga gruppsamtal har vi med oss framöver på annat sätt.

Jag hoppas att vi kan uppnå en stor del av den här dagens jordnära vardagsvisioner. Blir det så borde både de anställda och medborgarna vi servar påverkas positivt.

SJ:s bästa service

Av , , 2 kommentarer 4

…

Jag såg en minnesruna idag. En av de bästa företrädarna för SJ som  jag någonsin mött har gått ur tiden. Då har jag ändå nästan alltid "haft tur" med SJ och fått riktigt bra service.

Kvinnan jag tänker på utstrålade lugn, var stilig och trevlig och gladde oss som rätt ofta åkte tåg från Vännäs för ett par årtionden sedan.

Hennes absoluta toppnummer vad mig anbelangar var när hon åstadkom en riktig höjdare som jag ibland återger vid lägereldar och andra berättartillfällen. Jag vet inte om alla tror mig, man förknippar inte SJ med sånt, men det är alldeles sant. Jag har ett vederhäftigt vittne.

Det är bra med fungerande rutiner och policys, men  det är människor som ger personlig service. Ulla gav det och gjorde ofta det lilla extra för att det skulle bli riktigt bra.

Det behövs nya sådana som hon.

Tack och lov att Vännäs finns!

Av , , Bli först att kommentera 5

…

Kampanjade för fullt idag, en stund utanför OBS. Träffade en trevlig affärsbekant och fick en oväntad lyckönskningskram. Sen sa han något som var roligt för en Vännäspolitiker att höra, orden i rubriken.

Familjen håller på att bygga en sommarstuga i en by inom Vännäs. Han lovordade bemötandet han fått  så att jag nästan rodnade. Kontakterna med samhällsbyggnadskontoret hade gått väldigt smidigt och två namngivna anställda hade hjälpt till att få allt att flyta även under sina semestrar. Han hade aldrig fått en liknande service i kommunala sammanhang.

Ni som är "skyldiga" till detta, ta åt er! Sånt här bemötande är värt mer än många granna färgfoldrar. Det bidrar till ett växande Vännäs.

 

Godnatt!

Av , , 8 kommentarer 0

…

Hemma från hämtning, veterinärbesök och återlämning av ledsen matte. Varvar ner lite på kökssoffan innan sommarens senaste sänggående. Eller tdigaste, beroende på hur man ser det.

Meningen var att Agneta och jag skulle stiga upp om någon timme och åka norrut. Nu får vi se hur det blir. Jag kommer inte att ställa klockan.

På första resan in till Umeå stod det en bil vid järnvägsviadukten vid Norrfors. Jag såg att två personer satt i diket vid körfältet in mot Umeå.

På första turen till Vännäs satt stannade jag till och frågade om de behövde hjälp. Det behövdes inte. De satt och lockade på kattungar som någon skulle ha dumpat där i diket någon tidigare dag.

Om man vill bli av med katter, är ett dike vid E12 vettigaste sättet och viset? Det är olika här i världen.

Godnatt!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Den sista resan.

Av , , 2 kommentarer 4

Den sista resan.

Det blev en Umeåresa, eller två, i natt som jag inte räknat med. En anhörig hade ett djur som blev akut sjukt sent igår kväll. Jag tog hand om kontakten med veterinärstationen i Vännäs och kan bara säga att jag är imponerad. Vilken service, vilken tillgänglighet och vilket bemötande.

Imponerad är ordet, även om Sigge inte kom hem.

Hyfsat likvärdig service överallt

Av , , 4 kommentarer 2

…

Idag tisdag lämnas en mycket viktig utredning till regeringen. Det är Lars Högdahl, särskild utredare på finansdepartementet, som är färdig med sin utredning "Lokal service i samverkan". Han fick uppdraget av regeringen 2007.

Huvudtanken är att varje kommun, hur liten den än är, ska ha minst ett servicecenter med några myndighetsrepresentanter som hjälper människor med vad som behövs inom "myndighetssvängen". Liknande samarbetspunkter finns idag på prov i ett 20-tal kommuner och Lars Högdahls mening är att de ska finnas i alla mindre kommuner.

Det är bra att storstadstidningarna uppmärksammar det här också, även om notiserna är små. Förutom att alla medborgare har moralisk rätt till en statlig service kommer det att bli fruktansvärt dyrt och svåradministrerat för regioner, land och skattebetalare om stora delar av "naturresursområdet" tillåts haverera och bli närmast obeboeliga. Ett sammanhållet land är viktigt ur många aspekter.

Lars Högdahl har redan förra året utvecklat sina tankar i ett betänkande som då presenterades i DN. Att få stopp på myndighetssveriges utrymning av landsorten blir allt viktigare.  Olika ting i tiden påverkar allt fler nybildade familjer att fundera på livet utanför staden. Urbaniseringen fortsätter, men det finns tydliga strömmar åt andra hållet också.

Det blir spännande att se vilka konsekvenser utredningen får.

 

…

Presentation

Tomas o Emelies bröllop 60 D 1284 - Kopia (2)

Jan  


Blogg listad på Bloggtoppen.se

 

 

 

 

Senaste inläggen
Senaste kommentarerna
Sök
Kategorier
Arkiv
RSS Nytt från vk.se