Jan Nilssons blogg

En välda blandning...

Etikett: bemötande

”Grattis team Umeå!”

Av , , 2 kommentarer 10

  
Det kändes verkligen roligt att i dagarna få hälsningen att Eductus personal i Umeå och Vännäs hittills i år har coachat flest till jobb i hela Sverige inom vårt företag. Vi unnar våra kollegor bra resultat och vill förstås att arbetssökande överallt hittar fram till sina jobb, men lite roligt är det i norrlandssjälen att passera de riktigt stora städerna. 😉
Det här har skett i tjänsten ”Stöd och matchning” som är upphandlad av Arbetsförmedlingen och kan vara aktuell för dem som är i Jobb- och utvecklingsgarantin. Den är en LOV vilket innebär att man får välja utförare om handläggaren på AF beviljar att man får ta del av den.

Jag vill tacka mina duktiga coachande medarbetare av olika yrkeskategorier för ett riktigt bra arbete och bemötande. Vi som hunnit prova att vara arbetslösa vet vad bemötandet och engagemanget kan innebära. Alla medarbetare kunde inte vara med på bilden, men dryga hälften av dem som är i tjänst.

Vi är också glada att vi får ha ett bra samarbete med Arbetsförmedlingens ledning och handläggare på våra orter. Fanns inte det vore förutsättningarna helt annorlunda för oss leverantörer.

Att vi nu flyttar från Ersboda till Renmarkstorget 5D är kanske inte positivt för riktigt alla. För de flesta innanför och utanför stan passar det ändå bäst med ett centralt läge som också nås snabbt och lätt med allmänna kommunikationer. 

Själv tänker jag ta tåget så ofta jag kan. 🙂

Jobb och utbildning för dig?

Av , , 2 kommentarer 8

Artikeltexten nedanför har skrivits av VK:s Anders Wynne och finns i dagens VK. Den handlar om en stor och växande näring jag nyss skrev om här på bloggen, hotell- och besöksnäringen. Då blev det lite fel. Jag påstod att det var drygt 300 000 gästnätter på Umeås hotell i fjol. Det var 320 000 året innan, i fjol var det 400 000.

Jag gillar jobb av nästan alla slag, och i dagens läge inte minst enklare och mer praktiska och dit det är låga trösklar. Om de dessutom kan innebära riktigt goda utvecklingsmöjligheter tycker jag det är väldigt bra. 

”Enkla” är kanske fel omdöme om de här jobben. Det krävs en mycket stor social kompetens, inte bara på papperet. Bemötande och lust att hjälpa de många människorna msn möter är det mesta av jobbet.

Sen skriver jag förstås för att Eductus i Umeå startar en komvux-utbildning för området 17 augusti. Det blir fler starter under året, men till den första ska man söka senast 13 maj hos Viva Vägledning om du bor i Umeå, annars kontaktar du din hemkommun.

Läs mer här och läs gärna artikeln:

  

UMEÅ. En helt ny vuxenutbildning för dem som vill arbeta inom hotell och turism startar i Umeå.
– Det här är en fantastisk grej för oss. Alla som går den här kursen får ju jobb, säger hotellkungen Hilding Holmqvist.

Hotellbranschen växer och har gått om både stålindustrin och fordonsindustrin i Sverige.

– Det här är en framtidsbransch, säger Hilding Holmqvist, som planerar för ett lågprishotell med 216 bäddar vid Renmarkstorget i Umeå.

Den nya komvuxutbildningen i Umeå startar i höst, men sista ansökningsdag för första intagningen är på onsdag nästa vecka.

Gunnar Bäckström, vd för Hotell Uman, säger att dilemmat är att många av de anställda inom hotell och restaurang är unga och gärna flyttar.

– Mycket duktig och kompetent personal försvinner från stan och det behöver fyllas på, säger han.

Vuxenutbildningen genomförs av utbildningsföretaget Eductus på uppdrag av Vivakomvux.

– Om det blir tryck vill kommunen att vi ska sikta på fyra intag per år. De har inte satt några begränsningar, finns det sökande ska vi göra plats, säger Jan Nilsson, Eductus.

Grundkursen är fem månader lång, varav två dagar i veckan är arbetsplatsförlagt lärande på hotell. Inriktningen är frukost- och våningservice eller Hotell och konferens.

– Jag blir tokig när man ser ned på städpersonalen. Det är inte bara att gå in på ett hotellrum och börja städa. Det finns en teknik för hur man städar ett hotellrum och hur man bäddar. Därför behövs det utbildning, säger Hilding Holmqvist.

– Det är viktigt att de kan känna stoltheten. Det är de praktiskt lagda vi pratar om. Alla ungdomar vill inte bli professorer, fortsätter han.

Hilding Holmqvist och Gunnar Bäckströmsäger att personalen ska vara praktiskt lagd och kunna ta emot människor på rätt sätt. Bemötandet är A och O.

Amanda Backe har 14 år i branschen och är nu husfru på Hotell Uman.

– Det är jätteroligt. Det är väldigt varierande och ofta är de som jobbar på hotell öppna människor. Det är lätt att få en bra stämning på jobbet, säger hon.

Det finns i dag en gymnasieutbildning i hotell och turism i Umeåregionen, på Liljaskolan i Vännäs. Merparten av gymnasieungdomarna väljer inriktningen turism, de vill ut i världen och värmen.

– De vill till Teneriffa, men en del av dem går hotell i stället och vi har en del av dem som praktiserar här. De är duktiga, säger Amanda Backe.

Hon säger att de som har en utbildning ofta visar en särskild trygghet på arbetet.

– Det är väldigt skönt när det kommer folk som gått en utbildning. De har fått grunden, säger Amanda Backe.

Hon hoppas också att utbildningen även ska få andra följder:

– Det kan öka statusen för yrket. I dag är det nästan så att folk ser ned på städet. Så ska det inte vara.

Utbildningen sker i samverkan med branschen.

– Eftersom näringen är inkopplad redan från början kommer vi också att kunna ställa krav. Vi tar oss friheten att säga om en praktikant, som säkert är en jättebra människa, inte passar för ett jobb här, säger Gunnar Bäckström.

– Alla människor vill vara duktiga och vill ha beröm, men man måste vara på rätt plats, säger Hilding Holmqvist.

Kursstart blir 17 augusti för den första kullen. Det finns även möjlighet att fortsätta ytterligare en termin.

– Det kommer diamanter till oss och vi ska finslipa dem, säger Gunnar Bäckström.

– Det här är kanon! sammanfattar Hilding Holmqvist.

Dagens ungdom

Av , , Bli först att kommentera 12


I går fick vi ett samtal från en norsk företagare som sökte arbetskraft. Han ville rekrytera några för minst ett år och helst flera, om man trivdes och allt fungerade. Bostad skulle ordnas 5 minuter från arbetsplatsen. Det fick gärna vara nysvenskar, om svenskan var så bra att norrmän förstod dem.
Företagaren hade rekryterat via ett Eductuskontor i Mellansverige tidigare, men tänkte nu prova ett på närmare håll. En första koll gav bilden av ett seriöst och stabilt mindre familjeföretag.

Det var speciellt en sak jag fäste mig vid. Han har svenskar anställda och har mycket goda erfarenheter. Han nämnde särskilt unga svenskars serviceförmåga och arbetsmoral.

Visst önskar man att svenska jobb och unga hittade varandra ännu oftare och snabbare, men det är roligt att höra när det talas väl om våra unga i grannlandet.

Just bemötande och serviceförmåga är ofta det viktigaste och mest avgörande för inträdet på arbetsmarknaden. En arbetsgivare i en stor och växande bransch vi snart kommer att börja utbilda för uttryckte det ungefär så härom veckan: ”-Bemötandet är allt, många nyutbildade kommer hit och är smånervöst fokuserade på datasystemen och annat. Här är bemötandet av människor avgörande, allt annat kan vi egentligen lära dem.”

I många fall är det faktiskt så. Inte när det gäller hjärnkirurgi och brokonstruktion, men även skickliga läkare och ingenjörer tjänar förstås omgivningen och verksamheten bättre med ett bra bemötande.

Äldreomsorgens guld

Av , , Bli först att kommentera 4


Det finns fantastiskt fina människor i olika delar av vår viktiga äldreomsorg. Sådana som är på precis rätt ställe i livet. Idag har jag träffat en till, en ung.

Inte ett ögonblick under detta möte kom känslan att man störde, hade fel tankar, dumma frågor eller tänkte och handlade för långsamt. Det var bara bemötande, professionalism och medmänsklighet. Så långt ögat nådde.

Göra skillnad

Av , , Bli först att kommentera 12


Det finns uppgifter och uppgifter. Ibland försöker man sig på att rangordna betydelsen av olika yrken, men det blir i regel snett. De flesta är viktiga.

Just nu tänker jag på några människor jag inte känner och vars ansikten jag med några undantag inte sett. De som i en väl koordinerad insats hämtade, stod och väntade på, och mötte en sjuk människa på NUS igår. De som kämpade och bokstavligen slet för att det skulle bli så bra det bara kunde bli. De som det senaste dygnet tagit hand om en sjuk människa och ibland anhöriga. De som funnits där, fungerat och gjort gott.

Än en gång inser jag vilka hjältar de är. Vårdens människor. Vilken betydelse de har och vilken skillnad de gör.

Positiv återkoppling

Av , , Bli först att kommentera 6


Ikväll fick jag ett mail från en person i en organisation utan släktskap med eller intressen i företaget jag jobbar för. Men med god kännedom om oss.

Förutom en del annat uppmanades jag att vara stolt över mina medarbetares bemötande av människor som ofta kan känna sig utsatta.

Det är inte det sämsta att få höra när man arbetar i en utpräglad ”människobransch”. Det blir något glädjande, sporrande och bekräftande jag får dela med mig av vid morgondagens personalmöte.

Äldreomsorg nyss och nu

Av , , Bli först att kommentera 6


Inte är det lätt att bli gammal, i regel.
Lena Mellin skriver litegrann om saken i Aftonbladet idag. Det var inte direkt lättare och bättre förr.

Det finns stora variationer, men på så många håll fungerar det väldigt bra, oavsett organisationsform. I regel är det som i skolan. Kvaliteten uppstår och avgörs främst i mötet mellan personerna. Personal och brukare.

Träffade för en tid sedan en ung kvinna som säkert kunnat bli nästan vad som helst, men hon valde människomöten i äldreomsorgen. Där känner hon att hon får göra skillnad för människor varje dag. En ibland tuff, men meningsfylld uppgift för henne. Man önskar att fler som hon hittade fram till de tämligen säkra arbetena i äldreomsorgen.

Olämplig rektor

Av , , 4 kommentarer 11


Kvällens Uppdrag granskning sägs innehålla scener med en rektor som kallar elever med adhd ”en cancersvulst”. Efter ett sådant uttalande, om det är rätt tolkat, är det minsta man kan göra att lämna skolan och ”byta bransch”.

Vissa media lär under en period göra det anmärkningsvärda uttalandet till något friskoletypiskt, smeta ut de osmakliga orden över hela friskolevärlden. Fast sanningen är att vissa friskolor ibland har större andel elever i svårigheter än omgivande kommunala skolor.

I vår nervöst lagda, slätstrukna och likriktade tid glömmer vi dessutom ofta att egenskaper vi idag gärna klumpar ihop under bokstavskombinationer kan bli väldiga tillgångar. I vetenskapens och nobelpristagarnas värld hittar vi många banbrytare som avviker från normen och drog mycket resurser i tidiga skolår. I entreprenörernas driftiga, risktagande, resurs- och jobbskapande skara hittar vi många som också gjorde det.

Summa summarum. Dåliga rektorer ska göra något annat, oavsett skolornas driftsformer. De med större svårigheter att kontrollera impulser ska ha ett välkomnande och personligt bemötande. Som alla. Ett som övertygar om välvilligheten i det mått av fostran som också behövs för att lärandemiljön och livet ska fungera.

Framsidor

Av , , Bli först att kommentera 8


Att arbeta inom skolans hank och stör har sina sidor.

En sida är att man som vuxen har ett ansvar för att se till att det inte röks på skolområdet, det är helt enkelt inte lagligt.

Idag fick jag syn på en ung gammal bekant som kom släntrande med cigaretten. Jag gick ut och påpekade vad som gällde och han fimpade. Påminde också om något han hört förr, den där miljonen som man bränner upp under ett rökarliv. En piggögd och snabbtänkt polare till honom frågade underfundigt om jag rökte. När jag sa nej frågade han leende var jag hade min miljon. För att klara mig tog jag bland annat till att jag inte levt färdigt än…..

Min tidigare elev rökaren stack iväg uppför trappan med några vänliga ord som jag värmt mig med flera gånger denna kyliga kväll.

Att arbeta i skolan har fler framsidor och trivselögonblick än många tror.

Börjar på tippen

Av , , Bli först att kommentera 7


Sista, mycket omväxlande, veckan innan semestern börjar på Starrberget. Saker ska bort innan mammas husvisning i veckan.

Sent omsider har jag blivit fullt medveten om vilken effektiv och väl fungerande återvinningsanläggning vi har i Vännäs. Riktigt trevligt att åka dit. Personligt bemötande och goda råd för politikergärningen får man också. Mitt i arbetet. 😉