Etikett: Viasat

Mörkt sinne

Av , , Bli först att kommentera 3

Det måste vara det småpissiga regnandet som föser ihop alla negativa tankar.
1) Min värsta mardröm om det (i mitt tycke) omöjliga "fredsprojektet" EU är på väg att besannas
2) Boxer & Viasat städar ideligen om i programutbudet (kan man inte hävda kontraktsbrott?)
3) Datorn vill inte kännas vid min IPhone längre
4) Försommarens småfågelsång har tystnat
5) Svevias väganslag går oavkortat till centrala delarna av Umeå kommun
6) Traktorbatteriet har "gått ut"
…och dessutom håller jag på att tappa blånageln på höger hands tumme.
Måtte sommaren med sol och värme komma snart! De idéer som ligger i bakhuvudet kom till under ett fåtal soliga dagar och de kräver vackert väder och soligt sinne för att förverkligas…
Gomorron!

Totalblåst

Av , , 1 kommentar 8

Idag var det final i Viasats version av Blåsningen.
Mitt sjätte och definitivt sista samtal med Viasats ”kundtjänst” ägde rum kl 11.45. Första kontakten skedde i slutet av mars och det var med en fenomenal säljare. Precis när jag skulle slänga på telefonluren på mitt vanliga oförskämda sätt, frågade den unge nasaren i andra änden av tråden om jag ändå inte kunde ge honom en minut av min tid. ”OK då”, svarade jag och det ödesdigra svaret kommer jag nu att få ångra i 24 månader framåt, fr.o.m. mars i år.
Nu har nämligen första ”riktiga” fakturan anlänt och det blev med ens hög tid att syna vad som utlovats. Det visade sig att jag lurats in i ett svindyrt abonnemang på felaktiga premisser. Löftet var att jag skulle få prova Viasat i 3 månader kostnadsfritt och sedan bestämma mig för hur ett eventuellt framtida engagemang kunde se ut. På min fråga om vad som skulle hända om det visade sig att jag inte ville fortsätta med deras utbud svarade säljaren ”Det är bara att skicka tillbaka prylarna och meddela ditt beslut”. ”Men parabolen då?” frågade jag ängsligt, ”hur gör jag med den?”. ”Du behöver bara plocka ned den och skicka alltsammans till oss”, blev svaret.
Så till dagens palaver. Första samtalet med ViasatSupport ringde jag kl 11.11 i förmiddags. Jag kom då till ”Anna” som artigt frågade vad hon kunde stå till tjänst med. Det visade sig inte vara mycket, men hon kunde plocka bort Viasat HD och Viaplay (99 kr/mån) eftersom mitt mobila bredband ändå inte kan hantera dessa tilläggstjänster. Samtidigt antydde hon att det kunde bli svårt att ändra på mitt "abonnemang” och kopplade mig vidare till en annan handläggare eftersom hon inte hanterade abonnemangsfrågor. Jag blev nu plötsligt nr 19 i kön till ”Dan” som svarade ca kl 11.30, alltså efter att jag genomlidit 20 minuter av svettig väntan i luren. Men även han avfärdade mina önskemål och hänvisade mig till en annan handläggare. Kl 11.34 svarade så ”Louise” och undrade lika artigt som de föregående personerna vad hon kunde stå till tjänst med. Men det visade sig att inte heller hon var rätt person att diskutera abonnemanget med varför hon kopplade hon mig vidare till ”Sara”.
Med vän stämma förklarade "Sara" bestämt att jag i slutet av mars ”tecknade” ett 24-månadersavtal med Viasat om ett Guldkort, tvillingkort, Viasat HD och Viaplay samt 2 boxar och en parabol. Vad jag möjligtvis kunde ändra var kanalutbudet, dvs jag kunde ta ett ”underhållningspaket” för 139 kr/mån under återstoden av kontraktstiden istället för Guldkortet. Men för att göra den manövern behövde hon nu koppla mig vidare till abonnemangsavdelningen. Så skedde och jag blev nu nr 20 i en ny kö.
Då gav jag upp, torkade av den svettiga fasta telefonluren och lovade mig själv att aldrig ge ytterligare en minut av mitt liv till någon anonym nasare.
Med denna tvärsura relation till företaget blir det förmodligen inte mycket tittande på Viasats kanaler, jag kommer att tappa sugen bara av att se deras förbannade logga!
Gonatt!

P.S. På eftermiddagen kunde jag få ut en del av min frustration genom att slita skinnet av det älghuvud som jag lagt i trofékokaren och klyva grov och inspänd björkved.