Folksam nej tack

Våra närmaste grannar var till Gran Canaria i fjol. Där råkade frun ut för en väskryckare i bil. Rent automatiskt försökte hon få tillbaka väskan, vilket medförde att hon släpades med bilen en bit. Hennes man försökte få tag på hustrun så även han hängde med en bit på väg. De fick absolut ingen hjälp av sin resebyrå, en av Sveriges största, men däremot av sitt försäkringsbolag, Moderna Försäkringar. När de pratade med dem i telefon så fick de omedelbart 8.000,- för sveda och värk, det krävdes ingen utredning utan det beslöts per omgående direkt via telefonsamtalet. Då förstår jag att det känns motiverat att man har en försäkring.

Min Livskamrat har en gammal livförsäkring i Folksam. Den har han haft sedan han var aktiv egenföretagare, alltså sedan början av 80-talet. Livskamraten har varit sjukpensionär i ca 20 år nu pga arthros och lever ett liv med ständiga smärtor vilket jag skriver om ibland här på bloggen. Försäkringen har gjorts om till en olycks-fallsförsäkring (av Folksam) vilket han informerats om via brev. Han har då bestämt sig för att behålla försäkringen för det verkar ju vettigt att behålla en ”gammal” försäkring.

Sommaren 2013 råkade Livskamraten ut för en olyckshändelse här i stugan. Jag skrev en del om detta i min blogg även om jag inte beskrev händelseförloppet då det kändes för privat och inte rörde mig själv. Vid tillfället i fråga så bad jag honom att vi skulle åka till akuten, jag var jätterädd och vågade inte sova på natten för jag måste hålla koll på honom. Han vägrade kontakta sjukvården, precis på samma sätt som han alltid vägrat ta emot medicinsk hjälp. Ser man på dessa 20 år som sjukpensionär så finns inte många papper på honom hos sjukvården, inte mer än röntgen som bekräftat hans sjukdom och gett honom pension.

Han har haft ont i sin handled, men han har alltid ont någonstans. Så är det bara och hans smärttröskel ligger skyhögt över de flesta andra människor. Så blir det ofta för människor som lever med ständig smärta.

I somras, när han gick genom sina försäkringar och hittade denna gamla oycksfallsförsäkring som han haft så länge så började han fundera på om han inte var berättigad till någon slags ersättning för sveda och värk. Denna gång gick han till vårdcentral och via röntgen konstaterades 2 gamla frakturer i vänster handled, vilket orsakat en viss felställning i handleden. Anmälan skickades in till Folksam och, efter semesterperioden, kom beskedet; du är inte berättigad till ersättning då du inte sökte hjälp direkt och alltså ingenting kan styrka att en olycka skett.

Jag ringde upp handläggaren, hon var sjuk men jag bad att få tala med en annan handläggare. Hon kunde bara bekräfta att någon ersättning inte kunde betalas ut eftersom han inte sökt vård direkt och alltså fanns inget dokumenterat om händelsen. Som hon uttryckte sig; han kan ju lika gärna ha slagit handen i väggen och sedan komma och vilja ha ersättning……..

Vaa….?????

Jag menade att det finns vittnen, fyra av våra grannar som vi träffade samma kväll som händelsen inträffat (plus min egen blogg). Nej, några vittnen var de inte intresserade av utan det var bara dokumentationen som gällde.

Jag framförde synpunkten att man kan ju slå näven i väggen 8 gånger och sedan berätta om ett olycksfall för läkaren. En journalanteckning blir inte alltid sann bara för att den finns nedtecknad.

Samtalet avslutades med att hon menade att jag var inte intresserad av det hon sade och jag menade att det handlar alltid om individer. En människa som haft en försäkring i över 30 år utan att använda den kan knappast betraktas som en lögnare.

Burr, jag säger bara det. Kan man inte se personen bakom rapporten så förtjänar man inte att få förtroendet att få fortsätta vara ens försäkringsbolag. 🙁