Jag måste säga att jag har aldrig upplevt det som världens roligaste sak att ta kontakt med myndigheter, elföretag eller vad som helst per telefon. När Internet kom så tyckte jag det var jätteskönt att kunna sköta beställningar, avbokningar och smärre ärenden genom mail till kundtjänst. Snabbt, enkelt och på mina villkor.

På den sista tiden så har jag dock haft anledning att kontakta en rad myndigheter som jag aldrig haft kontakt med tidigare och, döm om min förvåning; jag har bemötts ytterst vänligt, människorna har varit väldigt service-inriktade, de har tagit reda på saker åt mig, har ringt tillbaka och informerat, jag har fått lämna saker på deras hemadress m.m. En del har varit så öppna och hjälpsamma att det känns som att ringa till en (ytlig) bekant.

En eloge till dessa okända telefonröster som gör allt de kan för att hjälpa till.