Mitt inköp av den där underbart lååånga stången som skulle kunna dras från ena väggen i ett rum, till den andra sidan.

Men som sedan visade sig vara en kort liten fjantig sak.

Kan dock bli lång, fast på ett annat sätt, inte bokstavligt talat. Den kan nämligen bli, en lååångdragen historia.

Jag meljade företaget och fick 2 svar.

” Hallå,

Jag hoppas att det här mejlet hittar dig bra.

När vi granskade dina beställningsuppgifter märkte vi en potentiell avvikelse i måttenheten för produktstorleken. Det verkar som om storleksinformationen är i millimeter, inte centimeter.

För att säkerställa korrekt förståelse och undvika förvirring, vill vi förtydliga att storleken på swiftmount I borrsäker justerbar stång anges i millimeter, inte centimeter som kan vara vanligt för vissa produkter. Vi förstår vikten av exakta detaljer och vi ber om ursäkt för eventuella besvär som detta kan ha orsakat.

För din referens, vänligen hitta rätt storleksinformation nedan:

Längd: 36 – 56 cm

Extra lång: 50-80cm

Observera att det kommer att finnas en fraktbegränsning längre än de angivna storlekarna”

Ehh, här erkänner dom fel på deras måttangivelser, men filmen dom lagt ut, som jag printat bilder från, stämmer ju inte heller nånstans med millimeter mått som dom nu skriver att det ska vara. Och vad TROR DOM, att jag plötsligt vill beställa en ny stång fast jag redan har deras längsta. Jag tillåter mig att asgarva.

Sen skrev dom:

”Tack för ditt mejl, tråkigt att höra att din beställda vara inte var som du förväntade dig.

Byten och/eller returer är givetvis inga problem, detta kan alltid göras inom 14 dagar från mottagandet av din vara. Observera att vi inte erbjuder en gratis returtjänst som nämns på vår hemsida, och vi har inte heller något lager i Europa, vi arbetar endast med vårt lager i Kina. Vi värdesätter vår ekologiska process, som nämnts på vår hemsida, varför vi valde 1 centrallager nära vårt tyg) CENSUR

Eftersom vi bara har ett lager i världen kan vi bara hantera returer genom det lagret. Kostnaden för att returnera till detta lager ligger i snitt mellan 199 – 249 kr. Retur till annan adress kan resultera i att ditt paket förstörs och kommer inte att räcka för återbetalning av din beställning.

Om detta inte är ett alternativ för dig erbjuder vi även följande: eftersom vi föredrar att inte ha returer med tanke på processens ekologiska utsläpp (CO2), kan du helt enkelt behålla dina varor och du behöver inte returnera något. (För var tredje beställning planterar vi ett träd i världen).

Här kan vi sedan återbetala (15%) av det totala värdet av din beställning till ditt betalningssätt (Klarna, Paypal eller kreditkort) så att du kan ge varan till exempelvis vänner eller familj. Vi hoppas på din förståelse och jag hoppas kunna lösa detta med dig snart.

Vänliga hälsningar,

Brenda

Mitt svar till detta och jag citerar:

” Detta är falsk marknadsföring och jag tänker lägga ut erat namn i min blogg, om inte ni löser detta. Om jag fått det ni lovade i er reklam, hade jag inte behövt returnera något alls. Nej, jag är inte intresserad av att behålla produkten och ge bort den till nån som kommer att kasta bort den, den kan inte ens fästas mellan våra dörrkarmar då den är för liten. Att få tillbaka 15% är ett hån, på riktigt. 349 kronor, är ett hutlöst pris för något man ska åka på återvinningen med. Och att ”bara” behöva betala 300, är lika hutlöst.

Väntar med spänning på erat svar

Med vänliga hälsningar

Maria Lundmark Hällsten

Och idag fick jag svar:

” Hallå,

Du kan få full återbetalning om du returnerar de beställda varorna till vårt centrallager. Vi värdesätter den ekologiska processen och vill undvika så många flygningar som möjligt. Det är därför vi bara har 1 centrallager dit varorna skickas till, detta ligger väldigt nära vår fabrik för att undvika så mycket CO2 som möjligt.

Om retur inte är ett alternativ har jag pratat med min chef idag och vi kan ge dig en återbetalning på 25% av det totala värdet av din beställning, så att du fortfarande kan njuta av varan eller ge den som gåva. Jag hoppas verkligen att detta är en bra lösning, normalt gör vi inte det här.

Jag har ansträngt mig så otroligt mycket för dig och vill gärna höra om du håller med, så kommer jag att behandla krediten direkt!

Vänliga hälsningar,

Brenda – CENSUR

Jag slängde iväg ett svar:

”Jag är ledsen om du känner att du behöver jobba så här hårt för min skull. Fast jag skulle snarare se det som om det är din chef du jobbar för. Du kanske vill köpa av mig den här fantastiskt fina stången som är totalt värdelös, du kan få köpa den för 300 kronor, så står jag för 49 kronor till frakt av den till dig. Jag går inte med på att betala för den där grejen, det är fortfarande falsk marknadsföring och jag kommer att kontakta Konsumentverket i Sverige ifall ni inte tar bort min skuld på Klarna. Jag kan skänka den till välgörenhet med en hälsning från er. Så långt kan jag sträcka mig.

Med vänliga hälsningar

Maria Lundmark Hällsten

Mja, vad ska vi tro om detta. Jag gissar att jag kommer att bli tvungen att betala i slutändan, men inte utan att vara tyst. Jag kommer förmodligen att kommentera alla deras inlägg på FB och hänvisa till bloggen. Ja, why not, man bråkar inte med mig, om såna där små ovärldsliga ting. Dom skulle skämmas. Dom skriver ju dessutom att dom upptäck ett fel fast det är två fel eller hur många som helst om vi snackar millimeter och centimetrar, eller hur

Hade en arbetsintervju igår. Fick sitta med 2 trevliga kvinnor och det dom eventuellt kan erbjuda lät jätte intressant och spännande. Så jag väntar även här med spänning på vad 2024 kan ge mig. Det hänger dock lite i luften då vissa saker måste landa i myndigheter och instanser. Men…spontant känner jag, YES, give it to me!!

Blombud kom med blommor från min förra arbetsgivare

Hade blixtvisit av Annelie igår, men vi hann med en fika på Ullas i alla fall och en del prat och surr. Idag ska jag fixa lite innan Theresé och Sally kommer så jag kickstartar dagen med frukost och önskar er alla en toppen dag!