Fortsatt missnöje med Swedbank

Av , , Bli först att kommentera 14

Fortfarande känner jag mig frustrerad och missnöjd med Swedbank. Efter att först ha fått ett negativt besked på två av bankens kontor, det i Vännäs och det i Umeå, vände jag mig till bankens egen kundtjänst på nätet.

Där fick jag då veta, att det visst var möjligt att aktivera min huvudmans bankkort, så att hen kan göra köp med det via internet. Vad som i så fall krävdes var dock att jag som hens förvaltare tillsammans med hen gjorde ett besök på ett av Swedbanks kontor.

Efter att suttit i kön i hos banken i Vännäs i en dryg timme, blev det till sist vår tur. Den inte särskild trevlige banktjänstemannen gav då ett tvärsäkert besked innebärande att min huvudmans bankkort inte kan aktiveras som vi önskade. Trots att hans besked inte stämde med det besked jag hade fått hos bankens centrala kundtjänst, såg han ingen anledning att be oss om ursäkt för den motsägelsefulla information Swedbank hade gett mig.

I detta läge och med mitt allt mer sviktande förtroende för Swedbanks information, ringde jag kundtjänsten igen. Där vidhöll man sitt tidigare besked. Men när jag så informerade om det besked som jag just den dagen hade fått i Vännäs, behövdes ett samtal med chefen.

Det nya beskedet blev då ungefär något i stil med ”att det gick tidigare men har nu ändrats”!!

Jag anser att kundtjänsten måste kunna ge rätt information även när saker och ting har ändrats i bankens rutiner. Hade man gjort det, skulle jag inte ha behövt ”hetsa upp mig”, ja rent av bli förbannad på banken i Vännäs.

Bli först att kommentera